Heute
Kunden sind nach dem Kauf verwirrt. Dein Support fängt es auf.
Mit real.
Post-Purchase-Flows beantworten die Fragen bevor sie gestellt werden.
90-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir machen Marken
zur Obsession.
Die meisten Marken stecken alles in den ersten Kauf und schweigen danach. Wir bauen, was danach kommt: das E-Mail-Marketing, die Inhalte und Ads, die aus einmaligen Käufern echte Fans machen.
Erste Ergebnisse innerhalb von 30 Tagen
Kostenloses Erstgespräch, keine Verpflichtung
E-Mail & Shopify Experten
Die Diagnose
Hör auf, Wiederholungsumsatz
liegen zu lassen.
Marken geben bis zu 5× mehr für die Neukundengewinnung aus als für die Kundenbindung. Dabei entscheidet der Moment direkt nach dem Kauf über alles.
5×
Was du für einen neuen Kunden ausgibst im Vergleich zum Behalten eines bestehenden.
Branchenstandard via Bain & Company, Harvard Business Review.
Heute
Einmalkäufer verschwinden. Jeder neue Sale fängt bei null an.
Mit real.
Käufer kommen wieder weil sie wollen. Jede zweite Bestellung ist günstiger als die erste.
Heute
Keine emotionale Bindung. Kunden wechseln sobald der Konkurrent bessere Ads schaltet.
Mit real.
Eine Marke die Menschen weiterempfehlen. Word of Mouth der sich aufaddiert.
Benchmarks von Litmus State of Email, Baymard Institute und Bain & Co. zur Customer Economics. Geh durch dieselbe Diagnose für deine Marke mit unserem Retention-Audit im Blog.
Was wir tun
Drei Sachen.
Ein Ziel.
Alles was wir bauen läuft auf dasselbe hinaus. Deine Kunden geben mehr aus. Sie bleiben länger. Und irgendwann erzählen sie ihren Freunden von dir. Preise & Pakete zeigen wie das pro Leistung aussieht.
Markeninhalte
E-Mails und Social Content bei denen deine Kunden wirklich etwas fühlen. Damit sie beim nächsten Mal gar nicht erst woanders schauen.
- Monatliche E-Mail-Newsletter-Strategie
- Social-Media-Content & Captions
- Brand Voice Entwicklung
- Content-Kalender & Umsetzung
Beliebteste Wahl
Retention Flows
Automatisierte E-Mail-Sequenzen die deine Kunden Schritt für Schritt nach dem Kauf begleiten. Jede Mail wird vor dem Versand von Aufmerksamkeitsmodellen gelesen. Wir wissen welche Stellen halten und welche nicht. Weniger Support-Tickets. Mehr Wiederkäufe.
- Welcome- und Onboarding-Sequenzen
- Post-Purchase-Flows, segmentiert nach Kaufabsicht
- Win-Back- und Re-Engagement-Kampagnen
- Plattform-Setup, Instrumentierung, laufendes Tuning
Ad Creatives
Foto- und Videoanzeigen für Meta, Google und TikTok. Gebaut um die Kunden zu bringen die wirklich wollen was du verkaufst. Nicht einfach nur wer klickt.
- Statische & Video-Ad-Produktion
- Plattformspezifische Creative-Strategie
- A/B-Test-Frameworks
- Meta, Google & TikTok Ads
Eine neue Technik
Jede Mail wird verifiziert, bevor sie rausgeht.
Kognitive Verifikation von Marketing-Text ist brandneu. Außerhalb von High-End-Produktforschung macht es im Retention-E-Mail-Bereich bisher fast niemand. Wir tun es. Auf jeden Send. Bevor eine Mail bei deiner Liste ankommt, lesen Modelle sie für uns und sagen uns wo Aufmerksamkeit hängenbleibt und wo sie abreißt. Die Standards an denen wir uns messen lassen, stehen auf unserer Seite Bewertungen & Standards.
Leise der Zeit voraus. Hörbar menschlich.
Der Prozess
Vom ersten Gespräch
zu echten Ergebnissen in 30 Tagen.
Erstgespräch
Ein kostenloses 30-minütiges Gespräch. Wir schauen uns an was bei dir nach dem Kauf passiert und reden offen darüber, ob wir zusammenpassen. Kein Verkaufsgespräch. Versprochen.
Woche 1Strategie & Setup
Wir schauen uns an was du schon hast, finden die Lücken und bauen darauf auf. Flows werden konfiguriert, Texte geschrieben, Content geplant. Alles bis Ende der zweiten Woche.
Woche 1–2Launch & Optimierung
Alles geht live. Wir tracken die Zahlen die wirklich zählen und passen wöchentlich an. Nach 30 Tagen siehst du echte Bewegung. Oder wir machen weiter, bis du sie siehst. Ohne Mehrkosten.
Woche 3–4+Die Zahlen
So sieht echte
Kundenbindung aus.
8.4×
Return on Investment
34%
Mehr E-Mail-Umsatz
−38%
Weniger Support-Tickets
23%
Mehr Wiederkäufe
Risikofrei
Wenn du in 90 Tagen keine messbaren Verbesserungen siehst, arbeiten wir kostenlos weiter.
Wenn nach 90 Tagen dein E-Mail-Umsatz flach ist, die Wiederkaufrate sich nicht bewegt hat oder dein Support-Aufwand gleich geblieben ist, arbeiten wir weiter bis das nicht mehr stimmt. Ohne Aufpreis. Was "messbar" bedeutet legen wir vor dem Start gemeinsam fest. Kein Spielraum für Interpretationen.
Garantie sichernWas dich erwartet
So sieht die Zusammenarbeit
mit real. wirklich aus.
Wir arbeiten mit vollständiger Transparenz. Hier ist genau, was Kunden erleben.
Woche 1
Vollständiges Audit deines Post-Purchase-Erlebnisses. Du weißt genau wo Kunden verloren gehen und wie wir das beheben.
Woche 2
Erste Flows live. Content-Kalender erstellt. Ad Creatives in Produktion. Alles geht schnell, weil jeder Tag ohne Retention verlorener Umsatz ist.
Tag 30
Erster Performance-Report. Echte Zahlen. Öffnungsraten, Wiederkauf-Lift, Support-Ticket-Volumen. Kein Blabla. Nur Daten.
Laufend
Wöchentliche Iteration. Monatliche Strategiegespräche. Du bist nie im Dunkeln. Wenn etwas nicht funktioniert, passen wir sofort an.
FAQ
Fragen, die wir immer bekommen.
Die meisten Kunden sehen messbare Verbesserungen ihrer E-Mail-Kennzahlen innerhalb der ersten 30 Tage. Wiederkaufrate und Support-Ticket-Reduktion werden typischerweise ab Tag 45–60 sichtbar, wenn das vollständige Retention-System greift.
Wenn nach 90 Tagen keine messbaren Verbesserungen bei E-Mail-Umsatz, Wiederkaufrate oder Support-Ticket-Volumen eingetreten sind, arbeiten wir ohne Mehrkosten weiter. Die Ziele definieren wir gemeinsam am Anfang. Keine Interpretationsspielräume.
Nein. Wenn du noch keine E-Mail-Automation nutzt, übernehmen wir die Migration oder das Setup im Rahmen des Onboardings. Wenn du E-Mail-Flows bereits nutzt, analysieren wir, was funktioniert, und bauen darauf auf.
Wir arbeiten hauptsächlich mit Direct-to-Consumer-Marken auf Shopify, typischerweise mit einem Jahresumsatz von 50.000 € bis 2 Mio. €. Wenn du ein echtes Produkt, echte Kunden und echten Wachstumswillen hast, passen wir wahrscheinlich zusammen. Das Erstgespräch gibt Klarheit.
Die Preise richten sich nach Unternehmensgröße, Umfang und gewünschten Leistungen. Wir glauben nicht an Einheitsretainer. Buch ein kostenloses Erstgespräch. Wir erstellen ein Angebot das zu deiner Umsatzsituation passt. Transparent von Tag 1.
Minimaler täglicher Aufwand deinerseits. Wir übernehmen Strategie, Umsetzung und Reporting. Du prüfst und genehmigst Inhalte vor Veröffentlichung und nimmst an einem monatlichen Strategiegespräch teil. Den Rest erledigen wir.
Die meisten E-Mail-Marketing-Agenturen versenden nach Kalender und nennen das Retention. Wir behandeln jeden Abonnenten als Person mit begrenztem Aufmerksamkeitsbudget: Die Sendezeit richtet sich danach, wann tatsächlich geöffnet wird, die Sequenz folgt der Beziehung zur Marke, und jede Textzeile schreibt ein Mensch. Keine autogenerierten Inhalte im Postfach, keine „AI-powered“-Badges — nur eine transparente, forschungsbasierte Methode und eine 90-Tage-Garantie.
Wir sind plattform-agnostisch und arbeiten mit Klaviyo, Mailchimp, Customer.io, Postscript und ähnlichen Tools. Wenn du bereits eine nutzt, arbeiten wir darin. Wenn du wählst oder wechselst, helfen wir dir, die passende für eine E-Commerce- oder DTC-Marke deiner Größe zu finden.
Bereit loszulegen?
Such dir einen Termin aus.
30 Minuten. Kein Pitch. Wir schauen uns dein Post-Purchase-Erlebnis an, identifizieren die größten Lücken und zeigen dir genau, wie wir sie beheben würden.
Bereit?
Echtes Wachstum beginnt
nach dem ersten Kauf.
Buch ein kostenloses 30-minütiges Erstgespräch. Wir schauen uns dein Post-Purchase-Erlebnis an, identifizieren die größten Lücken und zeigen dir genau, wie wir sie schließen würden. Kein Pitch. Keine Verpflichtung.