ein verkäufer im chat für shopify-shops.

Ihre Kundin schreibt, was sie sucht. Der Chat zeigt passende Produkte aus Ihrem Katalog mit Bild und Preis, fragt nach der Größe und legt das Teil in den Warenkorb. Danach sagt er, wie viel bis zum Gratisversand fehlt, und schlägt ein passendes zweites Teil vor.

60 sekunden, vom wunsch bis zur kasse.

Echte Bildschirmbilder aus einem mock.shop-Demo-Shop, deshalb englisch und in kanadischen Dollar. Die Kasse am Ende ist die Demo-Kasse von mock.shop, bestellt wurde nichts.

mit einem echten katalog.

Am 16.10.2026 habe ich den Chat mit dem öffentlichen Katalog von Kickin' Couture aus Bremen getestet: 28 Produkte, Gratisversand ab 80 €. Der Chat lief auf meinem Rechner, nicht im Shop.

Im Shop läuft es als Chatfenster. Am Handy füllt es den ganzen Bildschirm, so wie auf den Bildern.

  1. Chatfenster am Handy: Die Kundin bittet um zwei Shirts in M, der Chat legt beide in den Warenkorb, zusammen 78 Euro.

    1Die Kundin will zwei Shirts in M. Der Chat legt beide in den Warenkorb, zusammen 78 €.

  2. Beleg im Chat: zwei Artikel, 78 Euro, darunter: Noch 2 Euro bis Gratisversand.

    2Auf dem Beleg steht, was noch fehlt: 2 € bis zum Gratisversand.

  3. Vorschlag im Chat: Jutebeutel mit demselben Motiv für 17 Euro, mit Knopf In den Warenkorb.

    3Darunter schlägt er den Jutebeutel mit demselben Motiv vor, für 17 €. Ein Tipp legt ihn in den Warenkorb.

wo es heute steht.

Seit Oktober 2026 läuft der Chat in einem echten Shop mit echter Kasse. Eine Bestellung über den Chat gab es dort noch nicht. Die Bilder auf dieser Seite stammen aus Demo-Shops und Testläufen auf meinem Rechner.

Im Demo-Shop habe ich am 16.10.2026 sechs Testläufe gemacht. In allen sechs nannte der Chat nach dem ersten Teil den Betrag bis zum Gratisversand und schlug ein zweites Shirt vor.

Ihre Kundschaft bezahlt weiter in Ihrer normalen Shopify-Kasse. Fragen, die der Chat nicht beantworten kann, gibt er an Sie weiter.

Macht der Chat Ihren Shop langsamer? Am 19.10.2026 habe ich es nachgemessen. Bis jemand auf den Chat-Knopf tippt, lädt Ihre Seite eine einzige Datei mit 3,2 KB und hält dafür 0 Millisekunden an. Das Chatfenster lädt erst nach dem Tippen, und vorher speichert der Chat nichts im Browser Ihrer Kundin.

und shopify inbox?

Shopify Inbox ist kostenlos und kann im Chatfenster schon viel. Es berät aus Ihrem Katalog, beantwortet Fragen zu Größe, Versand und Rückgabe, legt Produkte in den Warenkorb und gibt Gespräche an Sie weiter. Wenn Ihnen das reicht, brauchen Sie mich nicht.

Zwei Dinge beschreibt Shopify für Inbox nicht. Mein Chat nennt nach dem ersten Teil den Betrag bis zum Gratisversand und schlägt ein zweites Teil vor, wie auf den Bildern oben. Und er schickt die Kasse als Karte mit Knopf direkt ins Gespräch. Das klappte in meinem Demo-Shop in sechs von sechs Testläufen.

Inbox selbst habe ich nicht getestet. Ich habe die Hilfeseiten von Shopify gelesen, Stand 16.10.2026.

so läuft der pilot.

  1. 1
    Gespräch, 30 Minuten per Video. Sie zeigen mir Ihren Shop, ich zeige Ihnen den Chat. Wir klären Ihre Grenze für den Gratisversand und wer antwortet, wenn der Chat eine Frage an Sie weitergibt.
  2. 2
    Verträge, 10 Minuten. Dazu gehört ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO. Ohne Ihre Unterschrift geht der Chat nicht live.
  3. 3
    Anschluss, 20 Minuten am Telefon. Sie fügen in Shopify den kostenlosen Verkaufskanal „Headless“ hinzu. Darüber liest der Chat Ihren Katalog. Danach teste ich ihn allein mit Ihren Produkten.
  4. 4
    Probekauf, eine Stunde. Wir bauen den Chat in eine Kopie Ihres Themes ein, die Ihre Kundschaft nicht sieht, und kaufen dort einmal zusammen ein.
  5. 5
    Livegang und erste Woche. Ich lese jeden Tag die Gespräche mit und korrigiere falsche Antworten sofort. Nach sieben Tagen sprechen wir 20 Minuten darüber, was gut lief und was nicht.

Ihr Aufwand bis zum Ende der ersten Woche: etwa zweieinhalb Stunden.

erst testen, dann zahlen.

Schicken Sie mir die Adresse Ihres Shops. Ich richte den Chat mit Ihren echten Produkten ein, und Sie klicken ihn durch. Etwas kostet er erst, wenn er in Ihrem Shop läuft. Gründerpreis für die ersten 3 Shops: 49 € im Monat für 3 Monate, danach 89 € im Monat, dazu 190 € einmalige Einrichtung. Monatlich kündbar.

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Marius München
real. Marketing, Grevenbroich